Q&A

お買い物について


Q.お店で購入した商品の配送は可能ですか?


A.

みかん箱サイズ1個口=全国一律 1500円(税込)で承っております。
※店舗によっては、配送条件が異なる場合がございます。
※離島(沖縄含む)への配送料金は1個口につき、2500円(税込)です。

◆店舗配送料金 変更のお知らせ◆
10/1(火)~、増税+運賃の値上りの影響により、
配送料金の改定をさせていただくこととなりました。
■改定前の配送料金
 一律¥1000
■改定後の配送料金
 一律1500円

■改定前の離島離島(沖縄含む)への配送料金
1個口につき一律¥2000
■改定後の離島離島(沖縄含む)への配送料金
1個口につき一律¥2500

■改定日
2019年10月1日(火)より
ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

※店舗によっては、配送条件が異なる場合がございます。
詳しくは各ショップに直接お問い合わせ下さい。
お得なサービス!
一度に200点以上の商品をご注文の方は
メーカーから直接商品をお送りさせて頂く場合に限り、配送料が無料になります。
※商品によってご注文単位がございます。
詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。
※着日指定はできませんのでご了承下さい。
詳しくは各ショップに直接お問い合わせ下さい。


Q.オンラインショップ(通販)ページはありますか?


A.

はい。2020/5/26 (火) に姉妹ブランド ナチュラルキッチンの
オンラインショップをOPEN致しました。

オンラインショップでは、月の新商品の販売や
売れ筋商品をはじめ、ナチュラルキッチン限定店舗で販売の
ピアス・アクセサリーを一部販売しております。
※キッチンキッチンでもお取扱いしているアイテムもございます。
※取扱い商品の内容は今後も順次更新いたします。

以下のサイトをクリックしてオンラインショップをご利用ください。

⇒オンラインショップはこちら!

今後は、オンラインショップでのお買い物もお気軽に
お楽しみくださいますようよろしくお願いいたします。


Q.クレジットカードは使えますか?


A.

はい。全店でご利用いただけます。


Q.商品券は使えますか?


A.

はい。全店でご利用いただけます。


Q.商品の取り置きはしてもらえますか?


A.

お会計がお済みの商品で、当日中にお持ち帰りいただける場合のみ
お取り置きを承っております。
お会計がまだの商品や、電話やFAXを頂いての商品のお取り置きは
承っておりませんので、ご了承ください。


Q.ラッピング包装はしてもらえますか?


A.

商品代プラス100円(税抜き)でラッピング包装をお承っております。
割れ物がある場合は、割れ防止のためカゴやバスケットをおすすめさせていただきます。


商品について


Q.新商品の入荷するペースは?


A.

月1回のペースで新商品が入荷しています。
新商品は一部をホームページで紹介しています。

※ホームページ・オンライン掲載商品の色・サイズ・形状について
■生産時期により、色・サイズ・デザインが多少が異なる場合がございます。
あらかじめ御了承下さい。
■モニターの都合上、掲載写真と実際の色が異なる場合がございます。


Q.陶磁器の商品はレンジやオーブンでも使えますか?


A.

白陶磁器、和陶磁器はレンジ・オーブンでご使用いただけますが、
一部レンジ・オーブン共にご使用になれない商品もございます。
ご不明な点は店舗スタッフまでお気軽にご質問ください。


Q.ガラスの商品について詳しく教えて貰えますか?


A.

一部の商品はレンジ・オーブンでご使用いただけます。
ガラス製品に細かいヒビ・カケ・スリ傷等の入ったものは
少しの衝撃で破損することがあります。 ご使用の前にご確認いただき破棄してください。

急激な温度変化が破損の原因になる場合があります。
ガラスが熱いうちに氷を入れたり、
ぬれたところに置かないでください。破損する恐れがあります。

スタッキング用のガラス製品以外は、積み重ねないでください。
積み重ねると外れなくなったり、思わぬ破損の原因になります。

ご不明な点は店舗スタッフまでお気軽にご質問ください。


Q.布類は普通に洗っても大丈夫ですか?


A.

色物は多少の色落ちがありますので
はじめの数回は他の物と分けて洗って頂くことをお勧めします。
フキンとしてお使いになる際も一度お洗濯をしてからお使いください。
ぬれた状態で置いておくと色うつりする可能性がありますので
ぬれたらすぐに乾かしてください。


Q.ナイロン製 調理道具について教えてください。


A.

フライパンや鍋を傷つけにくい素材です。
食器洗い乾燥機対応です。

ご使用前に食器用洗剤でよく洗ってからご使用ください。
火のそばに置かないでください。
加熱によるヤケドや本体の変形の原因になります。
直火や200℃以上の熱にかけないでください。
鍋やフライパンなどの中に放置しないでください。
耐熱温度以上の熱が加わり焦げや変形する原因になります。
樹脂の性質上、繰り返し使用したり、色の濃い食材を調理した場合、
変色する場合がありますが、ご使用には問題ありません。


その他


Q.買った商品の返品や交換はしていますか?


A.

商品を間違えて購入してしまった等の事情でお困りの場合は
お買い上げのレシートと一緒にお持ちいただければ、交換させていただきます。
不良品につきましては、一度お電話いただければ同じ商品をお取り置きし、
次回ご来店の際に新しいものと交換させていただきます。

ご連絡のない場合は、申し訳ございませんが、同一商品が品切れになっている場合もございます。
その場合は、ご返金または他の商品と交換の対応をさせていただきます。
せっかく気に入ってご購入いただいた品物ですので
壊れていた、割れていた等ございましたらすぐにご購入店までご連絡ください。


Q.Kitchen Kitchenで働きたいのですが


A.

当ホームページのニュースページからRECRUIT情報をごらんください。


個人情報について


Q.個人情報は保護されていますか?


A.

当ホームページのPrivacyのページをごらんください。


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