Q&A

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はい。2020/5/26 (火) に姉妹ブランド ナチュラルキッチンの
オンラインショップをOPEN致しました。

オンラインショップでは、月の新商品の販売や
売れ筋商品をはじめ、ナチュラルキッチン限定店舗で販売の
ピアス・アクセサリーを一部販売しております。
※キッチンキッチンでもお取扱いしているアイテムもございます。
※取扱い商品の内容は今後も順次更新いたします。

以下のサイトをクリックしてオンラインショップをご利用ください。

⇒オンラインショップはこちら！！

今後は、オンラインショップでのお買い物もお気軽に
お楽しみくださいますようよろしくお願いいたします。

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はい。全店でご利用いただけます。

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はい。全店でご利用いただけます。

A.

お会計がお済みの商品で、当日中にお持ち帰りいただける場合のみ
お取り置きを承っております。
お会計がまだの商品や、電話やFAXを頂いての商品のお取り置きは
承っておりませんので、ご了承ください。

A.

商品代プラス100円(税抜き)でラッピング包装をお承っております。
割れ物がある場合は、割れ防止のためカゴやバスケットをおすすめさせていただきます。

A.

キッチンキッチンでは環境に配慮したお店を目指しております。
皆様のご協力を宜しくお願いいたします。

A.

月1回のペースで新商品が入荷しています。
新商品は一部をホームページで紹介しています。

※ホームページ・オンライン掲載商品の色・サイズ・形状について
■生産時期により、色・サイズ・デザインが多少が異なる場合がございます。
あらかじめ御了承下さい。
■モニターの都合上、掲載写真と実際の色が異なる場合がございます。

A.

レンジ･オーブン･食器洗い乾燥機のご使用は、
商品によっては不可のものがあります。
お買い上げ店舗でご確認できますのでお気軽にお問い合わせください。

急激な温度差で割れてしまうことがあります。
レンジ･オーブンをご使用後の急な冷却は避け、
自然に冷ますようにして下さい。

食器洗い乾燥機をご使用の際は、
水圧などでぶつかりあって割れてしまうことがありますので、
ぶつかり合わないようにセットしてください。

商品の特性として貫入(ヒビ)の入ったものは、
レンジ･オーブン･食器洗い乾燥機を使用しないでください。

◇陶磁器の特性と、ご購入の際にご理解いただきたいこと◇

陶磁器には、使い込むうちに変わる表情を楽しむ文化がございますが、
生産時にも土や焼き加減、釉薬の特性などから、
色の違いや釉薬のムラ、濃淡、艶の違い、形のゆがみ等などが生じます。

素地に残った空気などが、焼成後に小さな穴として残るピンホールや
素材に含まれる鉄分が焼成した際に黒点となって現れるもの、
手仕事による塗装の違いなど それらは、うつわの表面に動きが生まれることで、
全く同じものがない器の表情となり、陶磁器の魅力となっています。

釉薬のたまりや、高台の素地の状態、製造方法によって、
多少ガタつく場合もございます。
付着物による突起についても、砥石や粗目の紙やすりなどで
削っていただくときれいにお使いいただけます。
資源や、ひとつひとつ作ってくださった方の想いが無駄にならないよう、
普通に置いた状態でガタつきが目立たないものや、
安全性に問題があるものなどを除いては良品として
販売させていただいております。
店舗で手をかけて再生する取り組みも行っております。

生産元での検品を通過した商品を、再度店舗にて検品して販売しており、
返品・交換はお受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご購入時に、お気に入りを選んでお楽しみください。

A.

ガラス製品に細かいヒビ・カケ・スリ傷等の入ったものは
少しの衝撃で破損することがあります。 ご使用の前にご確認いただき破棄してください。

急激な温度変化が破損の原因になる場合があります。
ガラスが熱いうちに氷を入れたり、
ぬれたところに置かないでください。破損する恐れがあります。

スタッキング用のガラス製品以外は、積み重ねないでください。
積み重ねると外れなくなったり、思わぬ破損の原因になります。

基本的にナチュラルキッチンで取り扱っているガラス製品はレンジ・オーブンの使用は出来ません。

‘レンジ可’‘オーブン可’の表示のあるもののみご使用できます。

食器洗い乾燥機のご使用はくもりの原因にもなりますので、お避けください。

◇ガラスの特性と、ご購入の際にご理解いただきたいこと◇

ガラス食器は、型によるヒビのようなシワ跡・つなぎ目の線や、ゆがみ
表面の細かいキズ、気泡、小さな凹み、色ムラ、ピンホール、
プリントのかすれ等がございます。
細かい跡は、細く凹んだ状態のため、
多少爪が引っかかる場合もございますが、ヒビではございません。
これらは、製造工程上に生じる現象であり、不良ではございません。

上記の状態は、メーカー基準の良品の範囲内であり、
安全性に問題がある場合は検品にて除いております。
再度店舗にて検品し、良品を販売しております。
返品・交換はお受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご購入時に、お気に入りを選んでお楽しみください。
また、ガラスにくもりが生じている場合がございますが、
湿気などの保管時の環境により、
ガラス成分の「ソーダ灰」が表面に出てきているもので
品質に問題はございませんので安心してお使いください。
ぬるま湯と食器用洗剤で洗っていただくと、透明感が戻ります。

A.

自然素材を使用しておりますので、
入荷時期により、色・形・サイズ等異なる場合がございます。
使用後は水分を拭き取り、しっかりと乾燥させてください。
食洗機等での乾燥はお控えください。
割れ、変色および商品劣化を早める要因となります。
湿気の多い場所や直射日光のあたる場所での保管はお避けください。

◇木製食器の特性と、ご購入の際にご理解いただきたいこと◇

天然素材を使用しておりますので、天然木ならではの特質がございます。

・表面の模様（木目の違い）、形状、色合いの異なり
・表面に見える節
・木の素材による穴や、傷、凹み、突起、節が抜け欠けているもの
・木の成長の過程で細胞の間に樹脂が固まった黒い斑点や筋

上記の状態は、メーカー基準の良品の範囲内であり、
安全性に問題がある場合は検品にて除いております。
再度店舗にて検品し、良品を販売しております。
返品・交換はお受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご購入時に、お気に入りを選んでお楽しみください。

木製食器　アカシア素材

耐久性に優れ、衝撃に強い上質な素材です。
柔らかい質感の木の器は、暖かみを感じさせてくれます。

ワンプレートごはんやスイーツを盛り付けると、家でもカフェ気分を味わうことができます。
ご使用後は早めに汚れを洗い落とし、水気を拭き取り、しっかり乾燥させてください。

熱い料理、熱いお湯を避けてください。
変形、割れ、ひびが入る原因となり、独特の木の香りが強く出る場合があります。

長くご使用頂くために、植物性オイル（オリーブ油、ゴマ油など）でのお手入れをおすすめします。

A.

色物は多少の色落ちがありますので
はじめの数回は他の物と分けて洗って頂くことをお勧めします。
フキンとしてお使いになる際も一度お洗濯をしてからお使いください。
ぬれた状態で置いておくと色うつりする可能性がありますので
ぬれたらすぐに乾かしてください。

A.

自然素材を使用しておりますので、
入荷時期により、色・形・サイズ等異なる場合がございます。

◇木製ミニ家具の特性と、ご購入の際にご理解いただきたいこと◇

木製家具は、天然素材を使用して、一つ一つ手作りしております。
そのため、使用している木材によっての個体差や
職人によっての塗装の塗りには個体差がございます。

・表面の模様（木目の違い）や色合い、形状の異なり
・表面に木の節が見える場合や、節が抜け欠けになっているもの
・塗り方の違いや、塗料の使用量によって起きる濃淡
・塗装が厚いものが、乾燥によって塗装のみがひび割れているもの
・木の素材による穴や、傷、凹み、突起
・木の成長の過程で細胞の間に樹脂が固まった黒い斑点や筋

上記の状態は、メーカー基準の良品の範囲内であり、
安全性に問題がある場合は検品にて除いております。
再度店舗にて検品し、良品を販売しております。
返品・交換はお受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、資源を無駄にしない取り組みとして、
多少のがたつきや傷など使用上の問題がないものは良品としております。

欠けなど、塗装によって修復が可能なものは、
職人の手によって修復を行い、
店頭でもヤスリがけや拭き取りを行う事で
再生可能なものは修復対応を行うことがございます。

修復跡など、見栄えだけの問題で、資源や作ってくださった方の
想いが無駄になってしまわないように、実際に商品を
ご確認いただいた上で販売する取り組みも行っております。

そのような商品は、他商品とは異なり、
気になるかもしれませんが、一つの個性として、
天然素材を使用した手作りの味わいをお楽しみいただければ幸いです。

A.

フライパンや鍋を傷つけにくい素材です｡
食器洗い乾燥機対応です｡

ご使用前に食器用洗剤でよく洗ってからご使用ください｡
火のそばに置かないでください。
加熱によるヤケドや本体の変形の原因になります。
直火や200℃以上の熱にかけないでください。
鍋やフライパンなどの中に放置しないでください｡
耐熱温度以上の熱が加わり焦げや変形する原因になります｡
樹脂の性質上、繰り返し使用したり、色の濃い食材を調理した場合、
変色する場合がありますが、ご使用には問題ありません。

A.

商品を間違えて購入してしまった等の事情でお困りの場合は
お買い上げのレシートと一緒にお持ちいただければ、交換させていただきます。
不良品につきましては、一度お電話いただければ同じ商品をお取り置きし、
次回ご来店の際に新しいものと交換させていただきます。

ご連絡のない場合は、申し訳ございませんが、同一商品が品切れになっている場合もございます。
その場合は、ご返金または他の商品と交換の対応をさせていただきます。
せっかく気に入ってご購入いただいた品物ですので
壊れていた、割れていた等ございましたらすぐにご購入店までご連絡ください。

尚、商品の不備がある場合を除き、お客様都合による良品の返品、交換は応じかねます。
ご購入の際はサイズや用途などをお確かめの上、ご購入頂きますようお願いいたします。

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